Terma Perkhidmatan
Kemas kini terakhir: 2 Oktober 2026
Terma ini meliputi penggunaan TeratakHub, perkhidmatan langganan yang membantu pemilik homestay mengurus unit, tempahan, tetamu dan pendapatan, serta menerbitkan halaman tempahan untuk setiap unit.
1. Siapa yang mengendalikan TeratakHub
TeratakHub dikendalikan oleh MUHAMMAD TAUFIQ BIN SHAHARUDDIN sebagai perniagaan tunggal yang berdaftar di bawah Akta Pendaftaran Perniagaan 1956, no. pendaftaran perniagaan 202603014002 (KT0606318-U). Ia ialah perniagaan berdaftar atas nama pemiliknya sendiri, bukan syarikat berasingan (Sdn Bhd).
Alamat berdaftar: No 13A, Jalan Merbau, Taman Setia Jaya, 34200 Parit Buntar, Perak.
Dalam terma ini, "kami" dan "TeratakHub" merujuk kepada perniagaan ini.
2. Apa itu TeratakHub
TeratakHub ialah alat pengurusan untuk pemilik homestay. Ia bukan pasaran: tetamu tidak menempah dengan TeratakHub, dan TeratakHub bukan pihak dalam mana-mana penginapan.
Halaman tempahan awam anda membolehkan tetamu menghantar permintaan tempahan. Setiap permintaan diterima atau ditolak oleh anda, pemilik.
3. Akaun anda
Satu akaun milik seorang pemilik dan boleh memegang banyak unit. Anda boleh menjemput staf. Staf boleh mengurus tempahan, kalendar dan tetamu, tetapi tidak boleh melihat atau mengubah bil, langganan atau tetapan pembayaran anda.
Anda bertanggungjawab atas apa yang anda dan staf anda rekodkan dalam TeratakHub, termasuk butiran tetamu.
4. Pelan
Pelan anda bergantung pada bilangan unit AKTIF: Starter (1–2), Growth (3–10), Pro (11–30) dan Enterprise (31 atau lebih). Unit tidak aktif tidak dikira, jadi pemilik bermusim boleh turun ke pelan lebih rendah.
Menambah unit melebihi pelan anda tidak pernah disekat — kami akan mencadangkan pelan yang sesuai. Enterprise diberi harga khusus dan diinvois secara manual; hubungi kami untuknya.
Tiada percubaan percuma. Anda boleh mencuba sistem penuh dalam demo awam sebelum membayar.
5. Harga dan bil
Anda boleh membayar bulanan atau tahunan. Pelan tahunan berharga tepat 10 kali harga bulanan, jadi 2 bulan percuma.
Harga bergantung pada wave anda — urutan anda menjadi pelanggan berbayar. Wave anda ditetapkan sekali, pada bayaran pertama yang berjaya, dan tidak pernah berubah.
Dalam wave Founding, Early Bird dan Established, harga anda dikunci selama 24 bulan dari tarikh daftar. Selepas itu, harga anda bertukar ke harga wave semasa, dan kami akan memaklumkan 60 hari sebelum ia berlaku.
Jika anda naik ke pelan lebih besar semasa harga dikunci, pelan baharu menggunakan harga wave asal anda, dan tarikh tamat kunci kekal sama.
| Wave | No. pelanggan | Starter | Growth | Pro | Harga dikunci |
|---|---|---|---|---|---|
| Founding | 1–50 | RM 19RM 190 setahun | RM 49RM 490 setahun | RM 99RM 990 setahun | 24 bulan dari tarikh daftar |
| Early Bird | 51–150 | RM 25RM 250 setahun | RM 57RM 570 setahun | RM 115RM 1,150 setahun | 24 bulan dari tarikh daftar |
| Established | 151–300 | RM 29RM 290 setahun | RM 65RM 650 setahun | RM 129RM 1,290 setahun | 24 bulan dari tarikh daftar |
| Regular | 301–500 | RM 35RM 350 setahun | RM 75RM 750 setahun | RM 149RM 1,490 setahun | Harga semasa |
6. Komisen tempahan 1%
Selain langganan, TeratakHub mengenakan 1% daripada nilai setiap tempahan yang disahkan, dari mana-mana sumber (halaman tempahan anda, walk-in, WhatsApp, Airbnb, Booking.com atau lain-lain). Ia muncul sebagai baris berasingan dalam invois langganan yang sama.
Komisen dikira semasa invois dijana, menggunakan tempahan yang disahkan dalam tempoh bil itu dan masih disahkan pada masa itu. Tempahan yang dibatalkan sebelum invois dijana tidak dicaj.
Sebaik invois dibayar, jumlah komisennya tidak berubah, walaupun tempahan di dalamnya dibatalkan kemudian.
Tempahan sejarah yang anda import daripada hamparan tidak dicaj, selagi penginapan itu tamat sebelum tarikh daftar anda.
Tempahan yang diimport daripada pautan kalendar Airbnb atau Booking.com tidak membawa harga (pautan kalendar tidak mengandunginya), jadi ia direkodkan sebagai RM0 dan tidak menambah komisen melainkan anda sendiri mengisi jumlahnya.
Tempahan disahkan yang penginapannya sudah tamat tidak boleh dibatalkan atau dipadam, dan tarikh check-outnya tidak boleh dianjak ke hadapan. Ini memastikan rekod bil tepat.
7. Bayaran tetamu
Wang yang dibayar oleh tetamu anda pergi kepada anda, bukan kepada TeratakHub. TeratakHub tidak pernah memegang bayaran tetamu.
Bayaran balik, deposit dan pertikaian dengan tetamu adalah antara anda dan tetamu anda.
8. Pembatalan dan bayaran balik
Anda boleh membatalkan bila-bila masa dengan satu klik. Akses anda kekal sehingga hujung tempoh yang telah dibayar. Bayaran balik penuh tersedia dalam masa 14 hari dari bayaran pertama sahaja — lihat Polisi Pembatalan & Bayaran Balik.
9. Data anda
Anda boleh mengeksport data anda sebagai CSV bila-bila masa. Cara kami menyimpan dan menggunakan data diterangkan dalam Polisi Privasi.