Polisi Pembatalan & Bayaran Balik
Kemas kini terakhir: 2 Oktober 2026
Tiada kontrak jangka panjang: batal bila-bila masa anda mahu. Jika TeratakHub tidak sesuai untuk anda, anda boleh mendapatkan semula bayaran pertama dalam masa 14 hari. Siapa yang mengendalikan TeratakHub dinyatakan dalam bahagian 1 Terma Perkhidmatan.
1. Membatalkan langganan
Batal daripada dashboard anda dengan satu klik — tiada borang, tiada panggilan.
Akses anda kekal sehingga hujung tempoh yang telah anda bayar. Anda tidak akan dicaj lagi selepas itu.
Hanya pemilik akaun boleh membatalkan. Staf tidak boleh melihat atau mengubah bil.
2. Bayaran balik 14 hari untuk bayaran pertama
Anda boleh meminta bayaran balik penuh dalam masa 14 hari dari tarikh daftar anda (bayaran pertama). Ini terpakai untuk pelan bulanan dan tahunan.
Ia terpakai untuk bayaran PERTAMA sahaja. Pembaharuan — setiap bayaran bulanan atau tahunan selepas itu — tidak boleh dibayar balik.
Jika anda membatalkan pembaharuan di pertengahan tempoh, anda kekal mempunyai akses sehingga hujung tempoh itu, dan baki masa tidak dibayar balik.
3. Cara meminta bayaran balik
E-mel atau WhatsApp kami dalam tempoh 14 hari itu dan nyatakan alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun TeratakHub anda.
Bayaran balik disemak dan diproses secara manual melalui penyedia pembayaran kami. Kami akan mengesahkan dengan anda sebaik ia dibuat.
4. Selepas anda membatalkan
Data anda disimpan dan anda boleh mengeksportnya sebagai CSV bila-bila masa.
Jika akaun anda tidak aktif selama 90 hari, data anda dipadam, dan kami memaklumkan anda sebelum itu berlaku.
5. Tempahan tetamu anda
Polisi ini meliputi langganan TeratakHub anda sahaja. Bayaran balik bayaran tetamu untuk sesuatu penginapan adalah antara anda dan tetamu anda — wang tetamu tidak pernah melalui TeratakHub.